Az éttermek kliensei minden esetben azt szeretnék, ha kedvenc helyük gyorsan, a menü könnyen elérhető lenne, és rendelésüket minél előbb felvennék. Az online történő rendelések ebben a tekintetben mindkét fél számára előnyösek: a vendég elégedett, mert kedvenc ételeit fogyaszthatja úgy is, hogy nem kell elmennie az étterembe, a vendéglátós pedig egy leegyszerűsített, de hatékony rendszerrel növelheti eladásait.

Ezen felül, azzal együtt, hogy a vendégek az interneten keresztül új étkezési lehetőségeket találnak, az online menük egyszerre több klienskört is képesek megcélozni.

Egy hatékony online marketingkampánnyal az étteremtulajdonosok könnyen és hatásosan új klienseket szerezhetnek. Ez egy teljesen újszerű reklámozási módot jelent és egyben egy értékes lehetőséget is. Annak biztosítása, hogy a kliensek online is rendelhetnek, növeli az étterem hatékonyságát. A szakácsok a rendelést közvetlenül a kliensektől kapják, így kiküszöbölhetőek a vendégek és a pincérek közti esetleges kommunikációs hibák.

A vendéglátóipart erős konkurencia jellemzi. Éppen ezért az étteremtulajdonosoknak folyamatosan arra kell figyelniük, hogy olyan szolgáltatással álljanak elő, amely előnyös pozícióba helyezi éttermüket.

Az egyik legújabb és legérdekesebb megoldás erre az online rendelés. Minél inkább elterjedté válik ez, annál hátrányosabb helyzetbe kerülnek azok a vendéglátóegységek, amelyek nem alkalmazzák ezt a rendszert. Egy ilyen online rendelési rendszer alkalmazása számos előnnyel jár: jövedelemnövekedés, a konyha hatékonyabb és egyszerűbb kezelése stb.

Nemzetközi kutatások alátámasztották, hogy az élelmiszeripari szolgáltatások leggyorsabban növekvő szegmense az utóbbi években az ételek házhozszállítása, tehát a rendelés lehetőségének felkínálása a honlapon, de a már kötelezővé vált Facebook oldalon is, ésszerű. A mobilinternet elterjedésének növekedésével az eladások növekedése kétségbevonhatatlan. Érdemes szem előtt tartani azt a tényt is, hogy a kényelem a 21. század talán legnagyobb irányzata.